Acuerdo global entre MSC y Europ Assistance

Nuevo acuerdo en servicios de asistencia al pasajero a bordo de MSC. Según un acuerdo global la nueva prestadora será Europ Assistance.

Crucero MSC

MSC Cruceros implementó el acuerdo global entre su casa matriz y Europ Assistance para replicar su comercialización en Argentina. Este importante acuerdo, permitirá a MSC ofrecer a sus huéspedes una gama completa de asistencia en viajes perfectamente adaptadas a las diferentes pautas de consumo.

José Luis Fernandez, Gerente Comercial de Europ Assistance; Roberto Fusaro, Director Ejecutivo de MSC Cruceros; Marcos Chiabo, Gerente Comercial Regional de Assist Med y Javier Massignani, Director Comercial de MSC Cruceros

José Luis Fernandez, Gerente Comercial de Europ Assistance; Roberto Fusaro, Director Ejecutivo de MSC Cruceros; Marcos Chiabo, Gerente Comercial Regional de Assist Med y Javier Massignani, Director Comercial de MSC Cruceros

De esta manera, la naviera italiana consigue un producto especial y exclusivo gracias a la colaboración y desarrollo de Assist Med, empresa comercializadora de Europ Assistance en Argentina que beneficia a sus huéspedes con prestaciones especialmente adaptadas para los cruceristas: Asistencia al viajero sin límite de edad, seguro de cancelación por 13 diferentes motivos, prestaciones en asistencia médica y accidentes desde u$s 5.000 y el respaldo global de una de las compañías de asistencia al viajero más reconocidas del mundo, con más de 47 años de experiencia.

Para mayor comodidad del cliente, el sistema de reservas de MSC Cruceros ofrecerá la posibilidad de optar la cobertura al momento de la contratación del crucero.

Europ Assistance, cuenta con el desarrollo de Assist Med para la comercialización de asistencia al viajero en la industria del turismo en Latinoamerica. Abarca 208 países con su gama de servicios, y cuenta con 70 empresas en la que emplean a 5.500 colaboradores de 31 países. Durante 2009, Europ Assistance realizó más de 12 millones de intervenciones en todo el mundo, con más de 62 millones de llamadas atendidas por sus asistentes, gracias en parte a su personal médico compuesto por 400 médicos y enfermeras, con el respaldo de una red de 410.000 socios y bajo la supervisión de la asistencia basada en 36 administradores de los centros de llamadas.

Al respecto Javier Massignani, Director comercial de MSC Cruceros en Argentina, comentó: “En MSC Cruceros nos esforzamos cada día por lograr más y mejores servicios para nuestros clientes. Este importante acuerdo con Europ Assistance nos permite optimizar la cobertura de nuestros huéspedes, ofreciendo prestaciones más amplias, con el respaldo de una de las compañías lideres en asistencia.”

Durante la temporada 2009/2010 embarcaron en MSC más de 330.000 pasajeros en la región sudamericana. La compañía ha ganado renombre mundial por su excelencia en términos de hospitalidad, servicio y de mantenimiento. Recientemente, fue galardonada por los agentes de viajes argentinos como “Mejor Compañía de Cruceros”, premio que gana por segundo año consecutivo.

Fuente: MSC Cruceros/B&D


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Ricardo Marengo

Periodista turístico argentino. Trabajó en las revistas: Weekend, Lugares y Buenos Aires Herald Travel Magazine. También en el suplemento Leisure & Travel del diario Buenos Aires Herald. Como representante de Seatrade Group llevó a cabo la Seatrade South America 2012. Es conductor radial y referente del mundo de los cruceros en su país. Anualmente realiza 4 cruceros o más, desde hace una década, donde no solo realiza notas a bordo, sino que también elabora (a pedido) un informe de estado y servicio para la naviera. En la actualidad está conduciendo micros televisivos ( sobre cruceros ) para la televisión argentina. Es patrón de yate vela/motor e instructor de yachting para niños. Es voluntario de la Fundación Goleta Escuela Santa María de los Buenos Ayres. Fundador de Cruises News Argentina y Noticias de Cruceros. 

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  1 comment for “Acuerdo global entre MSC y Europ Assistance

  1. 16 mayo, 2010 at 17:33

    CLarisima informacion, muchas gracias.

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