¿Qué se dijo en el "Cruise Day"?

Nos siguen llegando mails de agentes de viajes que se enteraron “por otros” que el “Cruise Day” estuvo buenísimo y nos piden que brindemos los puntos que tocó cada naviera.

Jose Manuel Martin

Jose Manuel Martin

A casi un mes de la Seatrade South America Cruise Convention 2012 todavía se escuchan los ecos de lo allí hablado. Y más específicamente en lo que respecta a los agentes de viajes, el “Cruise Day” un evento que generó muchos comentarios.

La jornada comenzó con  la apertura en palabras de Chris Hyman, Ricardo Marengo y Ricardo Amaral, presidente de Seatrade, director de Noticias de Cruceros y presidente de Abremar respectivamente, quienes reafirmaron la importancia de la figura del Agente de Viajes en el mercado de los cruceros y el interés demostrado en la capacitación, dada la alta concurrencia que el evento había logrado, se inscribieron 300 y asistieron 236 agentes de viajes.

Entre los asistentes no solo pudimos individualizar a agencias pequeñas como Abimay Viajes, cuya titular Abigail Frydman no se perdió ninguna de las charlas (tomando nota de todo), hasta las agencias más grandes, como RWC Cruceros o Scotland Travel, cuyos directores, Gerardo Ducau y Jorge Ohaco respectivamente, seleccionaron las charlas que eran más de su interés.

Para “aflojar las neuronas”, ya que era temprano, tuvimos la visita de los responsables turísticos de los mayores puertos de sudamérica. Por:

  • Brasil : Phillipe Campello, Gerente de Márketing de Riotur
  • Chile: Mariana Sánchez , Gerente de Márketing de Sernatur
  • Colombia: Natalia Bayona, Representante Comercial del Colombian Goverment Trade Bureau
  • Ecuador: Gaby Villacrés, Coordinadora de Cruceros en el Ministerio de Turismo
  • Uruguay: Ana Laura Costa, reponsable de turismo de la Intendencia de Maldonado

Luego de este paseo Sudamericano con excelentes videos y música, y ya más despiertos nos entregamos de lleno a la capacitación prometida. Las 10 navieras que dirían qué y cómo vender más sus productos.

Los puntos sobresalientes de cada una fueron:

MSC Cruceros

  • El barco de la temporada, el MSC Musica y sus virtudes.
  • El MSC Yacht Club en Sudamérica (MSC Fantasia)
  • La película “Amor a Mares” filmada en el MSC Musica y de próximo lanzamiento
  • Nuevas herramientas de márketing on line para agencias

Grupo Costa (Costa Cruceros – Ibero Cruceros)

  • Buques de la temporada Costa Serena y Costa Fascinosa
  • Pre compra de bebidas en pesos con tarjeta de crédito
  • Sistemas electrónicos de asistencia a la venta (Costa Click e Ibero Click)
  • 100% de la Flota de Ibero Cruceros en la temporada sudamericana
Pullmantur

Esta naviera es la única que no tiene representante en la Argentina, pero igualmente todas las agencias venden tickets de la misma ya que el trato es directamente con casa matriz (España). Por eso generó gran interés por parte de la audiencia.

  • Por qué elegir Pullmantur
  • El buque Monarch y su operación de “todo el año” en Sudamérica (ver nota)
  • Caribe sin visa, desde Panamá y Colombia
  • 2 salidas este verano desde Buenos Aires

 Royal Caribbean

  • El Grandeur of the Seas (nuevas reformas)
  • Caribe sin Visa
  • Todo en español

Norwegian Cruise Line

  • Por qué Norwegian, el freestyle
  • La flota y el Norwegian Epic
  • El Haven
  • Los shows
  • El Norwegian Breakaway

Princess Cruises / Cunard

  • El Star Princess y el Grand Princess bajan a Sudamérica
  • Propinas no prepagas
  • Lo que más se vende aquí es destinos en Europa
  • Barcos en todo el mundo para recorrer lo que desee conocer

Hurtigruten

La otra novedad, que si bien es representada por Discover the World, en esta oportunidad la presentación la realizó Rolf Logan, el Director de Ventas Internacional para las Américas.

  • La compañía
  • La flota
  • Los destinos
  • La vida abordo

Silversea y Paul Gauguin Cruises

  • Silversea 6 barcos de ultra lujo
  • Los itinerarios y la vida abordo
  • Paul Gauguin, una naviera con un destino principal: la Polinesia Francesa
  • El nuevo Tere Moana y sus destinos.

Lo mejor

La presencia de Rolf Logan de Hurtigruten, José Manuel Martín de Pullmantur y Frank Medina de Royal Caribbean, tres ejecutivos internacionales que vienieron especialmente para hablar a los agentes de viajes.

La complicidad entre Mariano Stabielli y Charlie Ryan que hicieron al final de la charla de uno y el comienzo del otro un “cambio” como si se tratara de un programa de la TV: dos capos totales !!!

Lo Peor

En 9 horas de programa no hubo ni un coffe break. Solo una pausa al mediodía para almorzar.

Muchos agentes de viajes entendieron que el almuerzo estaba incluído y descubrieron que no era así. Y para colmo de males la pequeña confitería de la terminal de cruceros colapsó con todos los pedidos de los agentes de viajes.

Conclusión

Fue una excelente “primera vez”, tal como dijo Ricardo Amaral en la apertura, “habría que hacer un Cruise Day todos los años” y es cierto, ya que es más fácil para un empleado dedicarle un día a una mega capacitación sobre la industria de cruceros, que incluyó 10 navieras, y no 10 días a 10 capacitaciones individuales.

Hay mucho para corregir, pero mucho más para seguir adelante !

Fuente: Noticias de Cruceros

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Ricardo Marengo

Periodista turístico argentino. Trabajó en las revistas: Weekend, Lugares y Buenos Aires Herald Travel Magazine. También en el suplemento Leisure & Travel del diario Buenos Aires Herald. Como representante de Seatrade Group llevó a cabo la Seatrade South America 2012. Es conductor radial y referente del mundo de los cruceros en su país. Anualmente realiza 4 cruceros o más, desde hace una década, donde no solo realiza notas a bordo, sino que también elabora (a pedido) un informe de estado y servicio para la naviera. En la actualidad está conduciendo micros televisivos ( sobre cruceros ) para la televisión argentina. Es patrón de yate vela/motor e instructor de yachting para niños. Es voluntario de la Fundación Goleta Escuela Santa María de los Buenos Ayres. Fundador de Cruises News Argentina y Noticias de Cruceros. 

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  2 comments for “¿Qué se dijo en el "Cruise Day"?

  1. Bernardo
    20 octubre, 2012 at 09:16

    Yo fui a la mañana porque no podía “desaparecer” todo el día, la charla de los destinos fue un poco larga y no aportó mucho. Luego la de MSC no me aportó nada, ya que conozco al dedillo su producto; la de Costa estuvo un poquito mejor, ya que nunca vendí Ibero y me desayuné del “all inclusive”. Y me encantó la de Pullmantur, ya que de ellos no sabía nada y me pareció un re capo el tipo que habló.
    Saludos y felicitaciones.

  2. Rocío
    17 octubre, 2012 at 07:28

    Yo estuve y anoté todo 🙂

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