Nuevo perfil de crucerista

Un estudio realizado por tres navieras en España, ha revelado un nuevo perfil entre los cruceristas de ese país.

Nuevo perfil de crucerista

Un nuevo perfil de crucerista fue revelado en España.

La emisión de pasajeros de cruceros en españa muestra signos positivos tanto para el ejercicio actual como para 2018, según han asegurado representantes de Pullmantur, Costa Cruceros y MSC Cruceros en una jornada desarrollada en Madrid y organizada por ESADE y la Asociación Internacional de Líneas de Crucero CLIA.

“Apostar por la innovación y las nuevas tecnologías, como el big data*, la economía circular y las alianzas, tanto estratégicas como coyunturales, son factores claves para el éxito de la industria de los cruceros en el futuro” ha señalado Josep F. Valls, profesor de ESADE y director del Aula Internacional de Innovación Turística de ESADECREAPOLIS. Y ha añadido que “el sector de los cruceros es el que más cerca está del concepto de experiencia” y que, por ello, “es importante fortalecer la relación con el cliente”.

Alfredo Serrano

Alfredo Serrano

Alfredo Serrano, director CLIA España, ha explicado que “uno de los éxitos de la industria de los cruceros es que proporciona una experiencia inmersiva: una vez que lo pruebas, quieres volver a repetir”. Además, según los datos recogidos en un estudio realizado por su compañía, ha afirmado que “el crucero se concibe por sí mismo como un destino más, aunque en España se sigue valorando más los destinos que se visitan”.

Tendencias positivas para 2018

José Blanco, vicepresidente comercial de Pullmantur, ha señalado que “los últimos años han sido muy positivos para el sector” y que “los factores que han facilitado la recuperación económica han sido la democratización de los cruceros, particularmente en un mercado como el español, y la apuesta firme por parte de las navieras a la hora de desarrollar un modelo de distribución turístico atípico, respecto a otros países, especialmente los europeos”.

Emiliano González

Para Emiliano González, presidente de MSC Cruceros en España, ha explicado durante su intervención que “entre 2012 y 2015 se produjo una caída por parte del consumidor español en el producto crucero”. Sin embargo, “ésta tendencia se invirtió completamente en 2016, con un incremento del 4,2% con respecto al año anterior”. González, ha asegurado que “las perspectivas del sector de cara a 2018 son buenas” y que “todos los signos apuntan a un crecimiento igual o superior al de 2016”.

Raffaele D’Ambrossio, director general de Costa Cruceros España y Portugal, ha coincidido con el resto de portavoces de las navieras que “el sector está experimentando un crecimiento sano y sólido” y que “se espera que continúe así”.

“uno de los éxitos de la industria de los cruceros es que proporciona una experiencia inmersiva: una vez que lo pruebas, quieres volver a repetir” A. Serrano

Nuevo perfil del crucerista

Blanco ha señalado que “es necesario romper con la teórica de la estacionalidad” y que “gracias a la amplia oferta de destinos que proporcionan las navieras, así como la mayor flexibilidad laboral de los clientes a la hora de distribuir su periodo vacacional, permiten que el producto de cruceros sea menos estacional”. En este sentido, González ha destacado que “nos encontramos en desventaja con respecto a otros mercados, como Alemania y Gran Bretaña, que, aún con una climatología más adversa que la nuestra, consiguen cifras altas en otros periodos”. González ha hecho referencia al modelo italiano, que en los últimos años ha conseguido experimentar un incremento de volumen de clientes en periodos no tan clásicos. En su opinión, “es necesario destacar productos colectivos, fijarse en un perfil más junior y apostar por la diferenciación de los productos”, ha concluido.

“el papel de los agentes de viajes es primordial para proporcionar al cliente una experiencia única y no masificada”. R. D´Ambrosio

Por su parte, D’Ambrossio ha afirmado que “actualmente, los clientes están más informados, más preparados y son más exigentes” y, por tanto, “es necesario que el sector responda a estas nuevas exigencias”. D’Ambrossio ha opinado que “el papel de los agentes de viajes es primordial en este punto, para proporcionar al cliente una experiencia única y no masificada”.

El acto se ha celebrado en el campus de ESADE en Madrid y ha contado también con presencia de Mónica García Muñoz, presidenta del Club Turismo ESADE Alumni en Madrid.

*Concepto que hace referencia a un conjuntos de datos tan grandes que aplicaciones informáticas tradicionales de procesamiento de datos no son suficientes para tratar con ellos y los procedimientos usados para encontrar patrones repetitivos dentro de esos datos.

Si pertenecés a este nuevo perfil y te interesa experimentar el hacer un crucero, no dudes en ponerte en contacto con tu agente de viajes especializado.

Fuentes: Hosteltur / Noticias de Cruceros

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Ricardo Marengo

Periodista turístico argentino. Trabajó en las revistas: Weekend, Lugares y Buenos Aires Herald Travel Magazine. También en el suplemento Leisure & Travel del diario Buenos Aires Herald. Como representante de Seatrade Group llevó a cabo la Seatrade South America 2012. Es conductor radial y referente del mundo de los cruceros en su país. Es patrón de yate vela/motor e instructor de yachting para niños. Es voluntario de la Fundación Goleta Escuela Santa María de los Buenos Ayres. Fundador de Cruises News Argentina y Noticias de Cruceros.

 

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